Communicatie - Accountability; Reputatie & Strategie
In de courses ‘Accountability’, ‘Reputatiemanagement’ en ‘Strategisch Adviseren’ vormen vierdejaars communicatiestudenten in een groepje van vier of vijf personen hun eigen “communicatiebureau”. Ze krijgen pittige communicatievraagstukken waarbij ze de kennis en vaardigheden die ze in de opleiding hebben opgedaan combineren om tot een passend advies te komen. De nadruk ligt op het leren strategisch denken: geen eenduidige, maar juist grotere complexe vraagstukken. Niet een snelle actie, maar de langere termijn overzien. Niet even een middel kiezen en maken maar vooral kijken naar een brede inzet van verschillende communicatiemiddelen met een brede/verdeelde doelgroep. Je kunt kiezen uit één van de onderstaande opdrachten. Dit mogen er ook meer zijn maar dan is het goed om de tijdsinvestering goed af te stemmen met elkaar.
1. Accountability (september - oktober 2024)
Het communicatiebureau leer de organisatie van de opdrachtgever goed kennen door een scherpe organisatiebeschrijving te maken inclusief een grondige secterverkenning te doen. De studenten denken goed na over bij de opdrachtgever passende KPI’s. Studenten zullen een aantal medewerkers binnen het bedrijf interviewen om de verzamelde informatie te toetsen en aan te vullen. Met al de verzamelde informatie maken de studenten een accountabilityrapport, inclusief verbetermogelijkheden. In een adviesgesprek zullen zij dit rapport intern op de HZ toelichten.
2. Reputatie (november - december 2024)
Bij een reputatievraagstuk, kun je o.a. denken aan de volgende situaties en hoe daarin verbetering aan te brengen:
- (Een deel van) onze expertise en/of dienstverlening is onbekend of staat niet goed bekend bij bepaalde groepen stakeholders.
- Onze reputatie als werkgever op de arbeidsmarkt is zwak.
- Het vertrouwen bij een bepaalde groep stakeholders in onze organisatie is laag.
Het is de bedoeling dat studenten het vraagstuk ontleden en de opdracht dus starten met een grondige analyse om beeld te halen bij de situatie, voordat ze hiervoor een strategische oplossing bedenken. Studenten richten zich in de analyse, over het algemeen, op de volgende onderwerpen om tot een oplossing te komen:
- Wat is reputatie die de organisatie voor zichzelf wenst en hoe wordt dit binnen en buiten de organisatie uitgedragen in gedrag en communicatie?
- Welke stakeholders spelen een sleutelrol is het vraagstuk?
- Welke kernboodschappen kunnen de gewenste reputatie versterken?
- Wat zijn de consequenties voor de interne organisatie en de communicatie?
3. Strategie (september - december 2024)
Bij een strategisch vraagstuk, kun je o.a. denken aan de volgende vragen:
- Hoe binden en boeien wij onze (bestaande en potentiële) medewerkers (of ander doelgroepen)?
- Hoe positioneren wij ons ten opzichte van onze concurrenten?
- Hoe kunnen we de doelgroep(en) beïnvloeden om onze doelen te bereiken?
- Hoe kunnen we draagvlak creëren voor een organisatieverandering?
Het is de bedoeling dat studenten het vraagstuk ontleden en de opdracht dus starten met een grondige analyse om beeld te halen bij de situatie, voordat ze hiervoor een strategische oplossing bedenken. Studenten richten zich in de analyse, over het algemeen, op de volgende onderwerpen om tot een oplossing te komen:
- Wat is de organisatiestrategie en wat zijn de organisatiedoelstellingen? Welke rol speelt communicatie hierin?
- Wat is de identiteit van de organisatie (wat willen zij uitstralen, waar staan ze voor, wie zijn ze?) en hoe wordt dit uitgedragen in de communicatie?
- Op welke doelgroepen wil je je richten?
- Hoe zet je de bestaande communicatiemiddelen in om de doelgroep te bereiken? Hoe kan dit anders/beter?
- Welke boodschap past bij de organisatie en de doelgroep om te verspreiden via verschillende communicatiemiddelen?
Wat kost het en wat levert het op?
Je investeert alleen tijd, afhankelijk aan welke opdracht je meewerkt. In ruil daarvoor krijg je:
- Een enthousiaste groep studenten die je helpen om vanuit een ander perspectief naar je organisatie te kijken.
- Een onderzoeksrapport dat voldoet aan de eisen van professioneel onderzoek.
- Concrete aanbevelingen, op basis van de resultaten.
Interesse?
Mail naar Jeroen Vreeke via jeroen.vreeke@hz.nl.