IKH Dialog script 1 S5-2

Werknemer: 

“Met Natasja Veldman” 

Casemanager: 

“Goedemorgen mevrouw Veldman, u spreekt met Karin Lommers van Verzuimbegeleiding NL” 

Werknemer: 

“Uhm…goedemorgen?”  

(Wie is dit? Wat wil die mevrouw van mij?)

Casemanager: 

“Uw werkgever heeft contact gehad met ons in verband met uw ziekmelding. Wij werken vanuit Verzuimbegeleiding NL samen uw werkgever en nemen vanuit die rol een stukje van de verzuimbegeleiding over van uw werkgever. Heeft uw leidinggevende bij u aangegeven dat wij contact met u zouden opnemen?”

Werknemer:

(Oei, dit klinkt heel formeel. Wat heeft dit te betekenen?)

“Uhm, nee, u overvalt me” 

Casemanager: 

“Dat begrijp ik. Ik heb begrepen dat u zich heeft ziekgemeld en dat u mogelijk voor een langere tijd niet kan werken. Allereerst natuurlijk heel vervelend dat u hiermee te maken heeft.

   Omdat bij dergelijk ziekteverzuim wettelijk gezien ook bepaalde procedures horen, zijn wij vanuit Verzuimbegeleiding NL ingeschakeld om u en uw werkgever de komende tijd hierbij te ondersteunen.”

Werknemer: 

(Wat wordt er van mij verwacht? Moet ik misschien toch werken? Gaat ze me helpen of controleren?)

“Ik weet hier eigenlijk helemaal nog niks vanaf. Dit vliegt mij een beetje aan.” 

Casemanager:

“Ik begrijp dat ik u een beetje overval. Als u het goed vindt plan ik graag een nieuwe telefonische afspraak met u in, bijvoorbeeld later deze week. Dan kunnen we wat nader kennismaken en kan ik u wat meer vertellen over wat u de komende tijd staat te wachten en wat onze rol daarbij is. Vind u dat goed?” 

Werknemer:

“Ja, dat is prima. Ik heb nog best wat vragen en wil dit ook even laten bezinken. Laten wij vrijdag even wat langer bellen”.